En SOKU diseñamos piezas que integran el espacio de tu hogar con sensibilidad, durabilidad y elegancia. Entendemos que tu experiencia debe ser tan cuidada como nuestros productos. Por eso, nuestra política de cambios y devoluciones es clara, justa y orientada a la confianza.
Si realizaste tu compra de manera online, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente.
Para iniciar la solicitud, escribinos a [tu email de contacto] indicando:
El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original completo. Una vez recibido y verificado el estado, realizaremos el reintegro correspondiente por el mismo medio de pago utilizado.
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto.
Condiciones:
Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o un producto con falla, en cuyo caso SOKU cubrirá los costos correspondientes.
Si el producto presenta una falla de fabricación o daño de origen, por favor escribinos dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas de recibido, adjuntando fotos y número de orden.
En estos casos:
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reintegro se realizará dentro de los 10 (diez) días hábiles por el mismo medio de pago utilizado en la compra. En caso de pagos con tarjeta de crédito, el tiempo de acreditación puede depender de la entidad emisora.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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Nos comprometemos a responder con claridad y rapidez.
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